pos-compra

Trocas e Devoluções

As regras abaixo organizam o atendimento para trocas, arrependimento e problemas no recebimento do seu pedido.

Arrependimento

Você pode solicitar orientação de devolução dentro do prazo legal aplicável, desde que o produto esteja nas condições exigidas para o retorno.

Produto com avaria

Se o seu pedido chegar com avaria, registre fotos da embalagem e dos itens recebidos e entre em contato com o nosso atendimento o quanto antes.

Produtos surpresa

Como o scoop é uma experiência surpresa por categoria, a troca não ocorre por preferência pessoal sobre os itens recebidos, salvo defeito ou divergência operacional.

Atendimento

Toda solicitação passa por análise do pedido, da data de recebimento, do estado dos itens e dos comprovantes enviados por você.